Chính sách đổi trả

BAG KOREA

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Áp dụng cho tất cả sản phẩm Bag Korea tại hệ thống cửa hàng, Fanpage và các sàn TMĐT chính thức

I. THỜI HẠN ĐỔI HÀNG

Kênh mua hàng	Thời hạn
TMĐT & Fanpage	7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Tại cửa hàng	3 ngày kể từ ngày mua

* Quá thời hạn trên, Bag Korea không giải quyết yêu cầu đổi trả.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, nhãn thương hiệu, phiếu bảo hành.
Chưa qua sử dụng, không mùi lạ, không trầy xước, bao bì nguyên vẹn.
Có hóa đơn bán lẻ hoặc mã đơn hàng hợp lệ.
Đơn TMĐT & Fanpage: bắt buộc có video quay xuyên suốt khi mở kiện hàng. Không có video = không giải quyết.
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi tối đa 1 lần.

* Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn. Khách bù chênh lệch nếu đổi sang hàng giá cao hơn. Bag Korea không hoàn tiền chênh lệch nếu đổi sang hàng giá thấp hơn.

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Trường hợp loại trừ	Lý do
Da bong tróc do bảo quản sai cách	Không thuộc lỗi kỹ thuật
Hàng đã qua sử dụng / hao mòn tự nhiên	Không được bảo hành
Không có hóa đơn / mã đơn hàng	Không có căn cứ xác nhận
Không có video mở kiện hàng	Điều kiện bắt buộc
Sale giảm giá	Áp dụng tất cả kênh
Quá thời hạn quy định	Hết thời hạn khiếu nại
Phiếu quà tặng, voucher, mã ưu đãi	Không áp dụng chính sách đổi trả
Hàng đặt riêng (custom order)	Sản xuất theo yêu cầu đặc biệt
Mua tại đại lý / gian hàng không chính thức	Ngoài phạm vi của Bag Korea
Tem niêm phong / nhãn bị tháo hoặc mất	Không xác minh được nguyên trạng